Команда автосервиса JackCars в Волжском

Команда JackCars в Волжском

JackCars в Волжском — это команда, которая начинала с низов и выросла до сервиса, куда возвращаются. У нас нет случайных людей: каждый занимается своим делом и отвечает за свой участок.

В команде механики, IT-специалисты, SEO-специалисты, сервисные консультанты, специалисты по подбору запчастей, мойщик и уборщицы. Может показаться странным перечислять уборщицу рядом с механиком, но именно так и держится порядок: чистый цех — это не витрина, а условие нормальной работы с чужими машинами.

Руководитель

Идейный вдохновитель сервиса. Задаёт направление, в котором мы развиваемся, и следит за тем, чтобы принципы работы не расходились с делом: понятные объяснения клиенту, честные рекомендации и порядок внутри. Многое из того, как устроен JackCars сегодня, выросло из его идей.

Технический директор

Начинал обычным механиком и дорос до человека, который ведёт весь процесс в цехе. Работал мотористом — делал капитальный ремонт двигателей, а это работа, где нельзя «примерно»: там всё решают сотые доли миллиметра и понимание, почему деталь износилась именно так. Любит разбираться в автомобиле досконально и знает тонкости, которые не пишут в руководствах по ремонту. Всегда хотел влиять на то, как устроена работа, — и однажды возглавил большую команду.

Директор по развитию

До JackCars работал в дилерском центре и вёл VIP-клиентов. Этот подход мы перенесли в обычный сервис: клиенту объясняют, что и зачем делают, показывают заменённые детали и не навязывают лишнего — независимо от того, приехал он на премиальном автомобиле или на машине с пробегом за триста тысяч.

Специалисты по запчастям

Ежедневно ищут лучшие предложения по цене и качеству, а не первое попавшееся с полки поставщика. За годы работы многие из них стали для клиентов друзьями и за пределами сервиса — к ним звонят советоваться о покупке машины и о том, стоит ли брать конкретную деталь.

Сервисные консультанты

Связующее звено между клиентом и цехом: принимают автомобиль, фиксируют жалобу словами владельца, согласовывают каждую работу до её начала и объясняют результат по окончании.

Механики

Механики, которые вовлечены в работу и выбирают место не только по зарплате. Для них важны порядок и чистота в цехе, отношение к машинам и отношение к ним самим и к клиентам. Такие люди не задерживаются там, где на всё это закрывают глаза, — и это лучшая проверка сервиса изнутри.

Бухгалтер

Ведёт документы так, чтобы у клиента на руках всегда были заказ-наряд, чек и гарантийные бумаги. С юридическими лицами и корпоративными автопарками работаем официально: договор, счёт, закрывающие документы — без просьб «сделать попроще».

Мойщик

Машину после ремонта возвращаем чистой, а не в следах рук и пыли из-под панели. Мойщик готовит автомобиль и до работ — грязную подвеску нормально не продиагностируешь, а на мытом кузове сразу видно подтёки и запотевания.

IT и продвижение

Собственные специалисты по разработке и продвижению: история обслуживания, запись, учёт работ и сайт, на котором вы читаете этот текст, — всё делается своими силами.

Приезжайте знакомиться: Волжский, ул. Мира 42Э, ежедневно с 8:00 до 20:00. Телефон +7 (927) 060-8443.

Команда автосервиса JackCars Волжский: механики, сервисные консультанты, специалисты по подбору запчастей, IT-специалисты. Автосервис ул. Мира 42Э, +7 (927) 060-8443.